培養自己不易被煽動的體質 鍾法藍 20190815

【Comment】

「輿論操作就是將兩方的言論往極端帶，以製造更多爭端激化衝突，」

「真正能做的，是培養自己不易被煽動的體質。」

「要粉任何人。江湖多險惡，ài m̄-tio̍h lâng 的機率太高了。」

「大家總能找到神來拜。中華民國人還是很相信睪丸，不管是自己的還是別人的。」

到底「網紅」和香港人常說的「KOL」有何分別？

「網紅」是指在某個領域小有名氣或因一些事件突然爆紅的人。KOL（Key opinion leader）已經成名的人，包括明星及某範疇的名人。

標題是我加的 

培養自己不易被煽動的體質    鍾法藍 20190815

最近大家都在講資訊戰，中國對台灣的資訊戰早就開打了，不是一朝一夕的事情，資訊戰涵蓋範圍廣泛，一般人比較有感的是輿論口碑的操作，其實輿論口碑的操作，在品牌的經營是很常見，也行之有年的行銷方法。應用在政治上，沒什麼不同，反而更加靈活狠戾。

套用正妹頭像的假帳號，或是直接用簡體字來吵架的五毛，都是最下等的玩法，除了亂場，幾乎沒有影響輿論的效用，輿論的操作有一點非常重要的是，好吧我必須使用我很討厭的這三個字—「接地氣」，網路輿論是兩面刃，隨時可能回頭傷害到自己，你必須對當地的文化、受眾的脾性和使用的語言非常了解，才能精準的斟酌用度，何時該攻，何時該守，甚至是該閉嘴，同時還要避免人為操作的痕跡，這不是可以隔空作業的事情。

網路上的輿論等不了人，不管是褒還是貶，一個勢頭沒掌握到，機會就不會再來了。所以我常建議品牌，官方的社群帳號，要不就自己公司內部來做，要不就要充分授權代理商，緊密的配合作業，如果一篇文審個三天其實也沒什麼發的必要了。以目前的節奏來看，中國應該是有很大一部分資訊戰的業務是外包在台灣，而且台灣這邊具有一定的決定權，這才是真正恐怖的對手。

以品牌的操作來說，台灣消費者對口碑操作的想像大概就是 KOL，網紅其實是非常「誠實」的行銷方式，當然不是所有品牌或KOL都願意大方承認商業合作，但只要留心一點，並不難辨別，而且品牌和KOL都有形象的包袱，必須維持一定的可信度，做不出太離譜的事，口碑操作其實有很多更暗黑的花樣可以玩。

大家再來比較熟悉的，就是所謂的口碑帳號，包括以前在bbs上或現在社群的帳號，也就是商業型態的網軍，品牌利用口碑帳號炒議題，結果帳號被起底的事件也發生過不少次，老實說對比實際的操作量，被抓包的真的是九牛一毛。專業的操作公司，每一個帳號都有專屬的人設，年齡、性別、家庭狀況、社經地位無一不缺，所有發文內容口吻都在建立在這個人設上，三不五時還會發發廢文，而帳號的網路歷程和發文紀錄，都是由系統管理，現在有多少帳號可用，哪些帳號要先避風頭，全部都一目了然。一般人要去分辨口碑帳號非常困難，口碑帳號會被識破，多半都是因為品牌客戶的發文要求，導致發文的用字太過商業或生硬而招來懷疑，這一點在政治操作上幾乎不會發生，因此辨別更加不可能。

再來，利用口碑帳號進行議題的操作或是帶風向，可以分為主動創造議題和利用時事話題兩種，創造議題要天時地利，多半會是比較中長期佈局，做好不同議題的檔期安排，才能蓄積強大的力道。因此，以品牌操作來說，輿情監測是非常重要的，隨時注意是否有可作為跳板的時事議題，搭對車去帶風向，比自己去開創話題效果好又更自然。其中有個重點是發文數量，量太少沒用，量太多做作，最近大家會喊資訊戰，就是由於不尋常的聲量，才會引起大家的警覺心。

有一種方式，是我覺得更高段，但也更需要時間的，就是提供一個新的觀點/概念，如果成功效益極大，因為這種方式不和特定品牌掛鉤，完全沒有品牌色彩，消費者一旦買單，便會循線送上門來，並認定這是自己理性判斷的結果。行銷上的例子太多了，就像有一時期，人人說動物油不好會塞血管，消費市場自然轉向植物油，其中獲利最大的當然是價格最便宜的沙拉油，然後這幾年，才又有學者醫生提出新的油脂研究，當年的商業陰謀才跟著浮現。政治上的例子，垃圾不分藍綠，或是藍綠一樣爛就是這類的操作，你一旦認同，那不藍不綠你能投誰呢？

輿論風向的操作手法還有很多，上述的說明只是在表達，網軍不是那麼容易抓的，一般民眾要分辨寫手、操作帳號，甚至是臥底真的不容易，把重點放在這只是讓戰場更混亂而已，真正能做的，是培養自己不易被煽動的體質。

我會建議有幾點是大家可以做的：一是牢記最重要的目標，2020的大選定調為親中與反中的對決，對我來講沒有比反中陣營勝選更重要的事。距離大選不到半年了，動作之前先想一想，這對反中的盤面有沒有幫助？我並不贊同相忍為運動，要用忍耐的就太痛苦了，你看親中的人生都沒有包袱，今天這樣明天那樣好像隨時都能失憶，台派(這兩個字解禁沒啊)真的是太愛惜羽毛了，我們心放寬一點，有些事情如果可以不急著處理，我會選擇先記下了，就像網紅議員罵人事件，反正他會投蔡，我不想花力氣糾正個人情緒發言，但要記得他EQ很差，我認為這是政治工作的大忌。

二是注意比例原則。反中也有很多路線，理念之爭是一定會有，我說了我不贊成相忍為運動，看不順眼我還是照罵，一芳coco大苑子族繁不及備載我還是不買啊，但話題燒得越烈，大家更要冷靜，輿論操作就是將兩方的言論往極端帶，以製造更多爭端激化衝突，博恩的事情就有點燒太久了，我也覺得他發言不妥，但應該很多人和我一樣，原本發篇文罵完就要往前進了，但是網路上陸續出現的各種言論不停把大家拉回這個議題裡，火氣越滾越旺，很多人每一篇發文用詞都比上一篇更嚴厲，到最後幾乎要演變成大亂鬥了。很氣的時候冷靜一點想想，這個話題值不值得鬧成這樣？

最後一點，不要粉任何人。江湖多險惡，ài m̄-tio̍h lâng 的機率太高了。有朋友問我，現在不對某些人/事/論點錙銖必較，幾年後會不會重演今天柯文哲的狀況？因果關係不是這樣的。民進黨 2014選擇與柯文哲合作，我覺得是正確選擇，陳水扁當台北市長的政績是不分藍綠都肯定，然後他連任失敗，民進黨招牌在台北市就是悲劇。柯文哲是中華民國人養出來的政治明星，不是民進黨。只要大家還是期望強人政治，還是期待出現一個救世主解救台灣，柯文哲幻滅了，還是會有下一位，大家總能找到神來拜。蔡英文沒上神壇除了他的性格太難造神，最大的原因是他畢竟是女性，中華民國人還是很相信睪丸，不管是自己的還是別人的。