人潮移動數據揭密(下) 戳破政黨造勢人潮假象○聯合報FOCUS(2016.03.06)

人潮移動數據揭密(下) 戳破政黨造勢人潮假象○聯合報FOCUS(2016.03.06)

• 搶攻網路社群，政治圈早就在瘋大數據。
• 選戰操作新利器？大數據也可能洩漏政治圈不能說的秘密。

中華電信內部進行許多對台灣人潮移動的大數據解析，掀開不少群眾行為的神祕面紗，其中就包括政治。據了解，中華電信的手機人潮分析，就曾顯示某政黨某場看似熱鬧的造勢活動，實際到場相挺的選民多來自外縣市，推測現場熱度其實完全是「動員」的結果。

大數據在政治圈的應用不是新鮮事，民進黨、國民黨及部分立委，都已委託業者進行網路社群言論分析。不過大數據能發揮警示作用，如何應變仍得靠政治操盤者在有限時間內發揮智慧與選定戰略；例如今年一一六大選前夕，周子瑜道歉影片在年輕選民間掀起濤天波瀾，奈何競選期已進入倒數，國民黨最終仍無力扭轉情勢。

大數據掀開群眾行為的神祕面紗，不少政治人物都視為選戰操作的新利器，但大數據有時也會戮破政治的假象。據了解，中華電信的手機人潮分析，就曾顯示某政黨某場看似熱鬧的造勢活動，實際到場相挺選民多來自外縣市，推測現場熱度其實完全是「動員」的結果。

至於目前國內包括思想科技的「hibuzzer(輿情匯流平台)」，以及「網路溫度計」等提供的大數據政治運用，主要是藉網路社群搜尋技術，建立評價正負言論系統，除可提供業主「即時警報」、趨勢分析，未來更可能發展出網路言論的操作技術。

周子瑜事件 證明應變才是關鍵

國民黨國發院院長吳肇銘說，早在前年九合一選舉時，即有人使用大數據分析檢索網路社群留言，去年初技術更為成熟，國民黨即已取代過往工讀生守在電腦前巡網路「撈」資訊、人工統計的功能。

大數據如何警示？業者常舉的例子就是太陽花學運期間，在各界預期學生可能衝立法院時，在網關鍵字分析上，「立法院」一詞突然在社群爆增，結果學生果然攻占了國會議場；應用在政治行為上就是主管部門「早一小時掌握，就能早一小時因應」。

吳肇銘說，「就提醒的角度是OK的」，但關鍵還是需要人為判斷及後續處置。他舉例今年大選前一晚網路突然蹦出周子瑜道歉影片，儘管「一堆警示報表」立刻湧現，國民黨總統參選人朱立倫也第一時間在官網貼出嚴正聲明，留言數亦創新高，但受限選舉活動截止時限已到，國民黨已無法再有更多因應，此事因此「有如兩顆子彈，根本來不及反應」。

國民黨文傳會主委林奕華也指出大數據應用的科技盲點，她說，像正負面留言判別，如果網友用字是「別讓勝文不高興」、「勝文選總統」之類的「假捧實酸」，就可能出現誤判。

民進黨：網路量和質都要看

擅長運用多媒體與網路宣傳的民進黨，很早就開始以大數據分析議題和收集意見。民進黨媒體創意中心副主任詹賀舜指出，民進黨從2013年就自己用大數據模式，蒐集網路資料和進行意見分析，今年大選，也透過網路關鍵字針對議題分析和收集意見。例如大選時民進黨推出長照政策，就設定長照、老人、民進黨等多組關鍵字，做交叉分析和搜尋比對。

不少人重視議題的網路聲量，但詹賀舜指出，「量大」不一定就是好現象，還要看「質」，就是討論的內容和民眾對議題的反應，民進黨同時收集量和質的資料進行分析；例如，媒創中心也透過大數據，找出各個議題討論群組的意見領袖，把意見領袖的看法，提供給政策部門做參考。

親民黨要靠大數據拚貼心

親民黨未來也鎖定活用大數據，讓親民黨團問政內容能更聚焦民生議題。親民黨團也將把大數據整合初步成果，透過黨團網頁形式對外展現，12日由黨主席宋楚瑜親自開站。

「就是想讓親民黨能更貼心」。親民黨團主任張碩文表示，未來黨團協助黨籍立委關注的議題希望能更民生、更年輕，所以會大量活用過去多次選舉累積的數據資料，還會強化透過臉書系統蒐集的「大數據」，讓親民黨團關注的議題，都能讓民眾、特別是希望讓年輕人能產生共鳴。